Üzemeltető: Könyv és Kávé Kft.
Székhely: 2094 Nagykovácsi, Rákóczi u. 76. (költözéskor frissítendő)
E-mail: tandem@tandemkonyvesbolt.hu
Cégjegyzékszám: 13 09 164060
Adószám: 24345491-2-13
1. Az ÁSZF hatálya Jelen Általános Szerződési Feltételek a Tandem Könyvesbolt és Kávézó weboldalán (a továbbiakban: Weboldal) keresztül történő online vásárlásokra vonatkoznak.
A Weboldalon történő rendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. A szerződés létrejötte A Weboldalon leadott rendelés elektronikus úton kötött szerződésnek minősül.
A szerződés akkor jön létre, amikor az Üzemeltető a rendelést e-mailben visszaigazolja.
A szerződés magyar nyelven jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
3. Rendelés menete
A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.
A terméket kosárba helyezi.
Megadja a szükséges adatokat (számlázási és szállítási adatok).
Kiválasztja a fizetési és szállítási módot.
Elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
Leadja a rendelést.
A rendelésről automatikus visszaigazoló e-mail érkezik.
4. Fizetési módok A Weboldal az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:
bankkártyás fizetés előre utalás, utánvét, személyes átvétel esetén helyszíni fizetés.
A pontos fizetési lehetőségek a rendelés során kerülnek feltüntetésre.
5. Szállítás A megrendelt termékek kiszállítása futárszolgálattal történik, vagy személyesen átvehetők az üzletben.
Szállítási határidő: általában 2–5 munkanap.
A szállítási díjak a rendelés során kerülnek feltüntetésre.
Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a futárszolgálat hibájából eredő késedelmekért.
6. Elállási jog A Vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi e-mail címen:
tandem@tandemkonyvesbolt.hu
Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket saját költségén visszaküldeni.
Az Üzemeltető az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat.
7. Kellékszavatosság A Vásárló hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igénnyel élhet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A Vásárló kérheti:
kijavítást vagy cserét,
árleszállítást,
a szerződéstől való elállást.
8. Panaszkezelés Panasz esetén a Vásárló az alábbi elérhetőségen fordulhat az Üzemeltetőhöz:
E-mail: tandem@tandemkonyvesbolt.hu
Az Üzemeltető a panaszokra 30 napon belül írásban válaszol.
9. Békéltető testületi eljárás Amennyiben a fogyasztó és az Üzemeltető között fennálló jogvita közvetlen egyeztetés útján nem rendeződik, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Online kérelem benyújtása:
https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa A békéltető testületi eljárás ingyenes alternatív vitarendezési lehetőség.
10. Online vitarendezés Tájékoztatjuk a Vásárlókat, hogy az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformját (ODR) 2025. július 20. napjával megszüntették, így az már nem érhető el.
11. Adatvédelem A személyes adatok kezelése külön Adatkezelési Tájékoztató alapján történik.
12. Záró rendelkezések Az Üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.
Az ÁSZF a Weboldalon történő közzététel napjától hatályos.
© 2026 Könyv és Kávé Kft. Minden jog fenntartva.